Рассмотрим список ключевых коммерческих факторов, определяющих эффективность веб-сайтов. Каждый из этих факторов играет важную роль в создании удовлетворительного опыта для пользователей и достижении бизнес-целей.
Основные коммерческие факторы
Существует ряд важных коммерческих факторов, которые являются ключевыми составляющими любых сайтов. Они оцениваются с учетом наличия и качества реализации:- Ключевые слова с коммерческим уклоном. Включение ключевых слов, таких как "купить", "цена", "каталог" и др., в тексты и метатеги помогает привлечь целевую аудиторию.
- Контакты (включая всевозможные способы связи, полный адрес, соц.сети и мессенджеры). Наличие подробных данных для связи с компанией улучшает доверие пользователей.
- Отделы и сотрудники. Предоставление контактов отдельных специалистов и фотографий создает более персонализированный опыт. Создается отдельная страница или вносится в раздел «О компании» / «О нас».
- Каталог товаров. Четкая и структурированная информация о товарах помогает пользователям быстрее находить интересующие их предметы / услуги.
- Схема проезда. Предоставление информации о расположении офиса или точек продаж способствует удобству посещения.
- Социальные сети. Активные ссылки на сообщества в социальных сетях способствуют укреплению онлайн-присутствия.
- Отзывы клиентов. Реальные отзывы создают доверие и обеспечивают прозрачность бизнеса. Качеству отзывов стоит уделять большое внимание.
- Цены и акции. Предоставление актуальных цен, скидок и акций привлекает внимание и стимулирует покупку. Выносится в отдельный блок или размещается на главной / в каталоге товаров.
- Наличие товара. Информация о наличии товара на сайте помогает пользователю принять решение о покупке. Отсутствующие товары могут быть с подписью «Нет на складе», «Ожидаем получения», «Товар закончился» и т.д.
- Раздел "О компании". Подробная информация о компании способствует установлению доверия. В раздел включается подробная информация, включая сотрудников, структурированное описание деятельности.
- Раздел "Доставка". Четкая информация о вариантах доставки способствует пониманию условий заказа. Важно указать регион доставки и примерную стоимость (калькуляторы доставки).
- Раздел "Способы оплаты". Удобные способы оплаты облегчают покупку пользователям.
- FAQ / "Помощь": Раздел с ответами на часто задаваемые вопросы облегчает поиск информации.
- Онлайн-чат. Возможность получить онлайн-консультацию помогает пользователям быстро получить ответы на вопросы.
- Сервис обратного звонка. Возможность оставить номер для обратного звонка способствует удобству взаимодействия.
Влияние Коммерческих Факторов
Эффективные коммерческие факторы оказывают значительное влияние на два ключевых этапа воронки продаж:- Трафик: позиционирование сайта в результатах поисковых систем влияет на привлечение целевой аудитории.
- Конверсия: удовлетворение запросов и потребностей пользователей способствует успешной конверсии.
- Коммерческие факторы учитываются при ручной проверке сайтов асессорами компаний. Эти эксперты оценивают удобство сайта для пользователей и вносят коррективы в алгоритмы ранжирования.
- Автоматические алгоритмы ПС также учитывают коммерческие факторы, используя модели машинного обучения для анализа контента и поведения пользователей.
- Коммерческие факторы также влияют на поведенческие характеристики. Отсутствие ключевых данных, таких как цены или информация о доставке, может отразиться на показателях отказов, негативно воздействуя на ранжирование.