Jivosite - сервис онлайн-консультации. Вы часто могли видеть на различных сайтах чат, через который вы можете обратиться к менеджеру или консультанту за помощью. Это и есть чат JivoSite.
Многие люди думают, что им будут отвечать простые роботы, ищущие по их вопросу информацию в интернете и в качестве ответа выдающие статью со стороннего сайта. Но это не так. Пользователям отвечают реальные люди. Онлайн-консультант для сайта чаще всего работает в соответствии с режимом компании.
Такой чат на сайте значительно увеличивает объем продаж товаров и услуг. Через панель управления вы можете наблюдать, сколько раз в течении дня велся диалог с консультантом, а также самостоятельно общаться с любым человеком, зашедшим на сайт.
Не так давно функционал сервиса был расширен. Теперь можно вести диалог не только на страницах сайта, но и с посетителями группы во Вконтакте.
Как происходит работа
Принцип действия прост – пользователь отправляет сообщение в группу во Вконтакте. Это сообщение переправляется на приложение JivoSite. И уже консультант связывается с человеком и помогает решить проблему.
Как настроить
Если вы хотите, чтобы ваши подписчики пользовались данной услугой, необходимо ее настроить. Подключение происходит следующим образом:
- Сперва вы создаете группу во Вконтаке (если она уже есть, то пропускаете этот пункт);
- Далее необходимо зайти в панель управления вашего чата, которую вы найдете на сайте www.jivosite.ru
- Найдя и нажав кнопку “добавить сайт”, введите в появившемся окне url группы – электронный адрес, просто скопируйте его из адресной строки;
- Не забудьте выбрать язык чата;
- Пропускайте установку кода и сразу переходите к настройкам;
- Слева вы увидите новый пункт меню – интеграция с Вконтакте – переходите туда;
- На странице сначала будет только одна кнопка – подключить интеграцию. После ее нажатия вам отобразится список групп, которые вы добавили в предыдущих действиях;
- Выбирайте ту группу, что вам необходима, и подключайте онлайн-чат. Не забудьте разрешить JivoSite работу с Вконтатке;
- Все готово, теперь сообщения, которые пишут пользователи в группу, переносятся в ваше приложение JivoSite.
Таким образом, можно серьезно увеличить функционал группы и набрать в нее новых подписчиков. Для дистанционного контроля лучше всего воспользоваться приложением JivoSite для планшета или смартфона, чтобы всегда выть с состоянии ответить на поставленный вопрос.